POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.

1. Responsable du traitement

Dyna Krerbi — EI, exerçant sous le nom En Aparté, est responsable du traitement des données personnelles utilisées pour son activité. Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@enapartebydyna.fr — 07 83 93 78 31.

2. Données et finalités

Les échanges par e-mail, SMS, téléphone ou formulaire de contact peuvent nécessiter votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et le contenu de votre demande. Les réservations comprennent les coordonnées nécessaires, la prestation choisie, la date et l’heure du rendez-vous. Les informations de facturation sont utilisées pour les obligations comptables.

Ces données servent à répondre aux demandes, préparer et assurer les prestations, gérer les réservations et transmettre les confirmations utiles. Les demandes liées à une prestation et les réservations reposent sur les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat. La gestion des autres demandes et la sécurité reposent sur l’intérêt légitime d’En Aparté à répondre aux sollicitations et protéger ses services. La conservation des pièces comptables repose sur une obligation légale.

Les champs obligatoires d’un formulaire sont signalés par un astérisque. Sans les informations nécessaires pour vous répondre ou organiser un rendez-vous, votre demande ne pourra pas être traitée. Les autres champs sont facultatifs. Merci de limiter votre message aux informations utiles à la prise de contact et de ne pas transmettre de données médicales, de documents d’identité ni de détails intimes concernant vous-même ou un tiers.

3. Conversations et notes

Aucun enregistrement audio ou vidéo des échanges n’est réalisé par En Aparté. Une prise de notes écrites peut être proposée après information et accord préalable de la personne. Le refus de la prise de notes n’empêche pas de bénéficier de la prestation. Les notes sont limitées au strict nécessaire ; elles ne constituent pas un dossier médical.

La prise de notes facultative repose sur le consentement, qui peut être retiré à tout moment en écrivant à l’adresse ci-dessus. Les informations sensibles, notamment celles relatives à la santé, aux convictions ou à la vie sexuelle, doivent être évitées dans les notes. Si leur conservation était indispensable, elle nécessiterait au préalable une information spécifique, un consentement explicite dont la preuve est conservée et des mesures de protection adaptées.

4. Destinataires

Dyna Krerbi accède aux données pour la gestion de l’activité. Les prestataires techniques n’y accèdent que dans la mesure nécessaire à leurs missions : hébergement LWS, outils WordPress et module de réservation Amelia, services de messagerie et de télécommunication utilisés pour les échanges. Le formulaire Contact Form 7 transmet les demandes par e-mail ; il n’ajoute pas de copie des messages dans la base du site. Les organismes légalement habilités peuvent recevoir les informations exigées par la loi. Les données ne sont ni vendues ni louées à des fins commerciales.

Selon le moyen de paiement convenu (virement, PayPal ou Wero), les banques et prestataires de paiement traitent les informations nécessaires à la transaction sous leur propre responsabilité. En Aparté utilise les références de paiement et justificatifs nécessaires au suivi du règlement et à la comptabilité. Ne transmettez jamais de numéro de carte bancaire ni de code de sécurité par le formulaire, e-mail ou SMS.

Consultez les politiques de PayPal, de Wero et de votre banque. PayPal indique que certaines données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis, avec les garanties qu’il décrit (règles d’entreprise contraignantes, décisions d’adéquation ou clauses contractuelles types selon le transfert). Les informations sur ces garanties et leurs modalités d’obtention figurent dans sa politique.

5. Conservation

• Demandes de renseignements sans suite : conservation pendant le traitement de la demande, puis au maximum 12 mois après le dernier échange. Cette durée est un choix de gestion d’En Aparté, et non un délai légal général. Les échanges constituant une correspondance commerciale ou une pièce justificative suivent les durées ci-dessous.
• Gestion des prestations : les données nécessaires sont utilisées pendant la relation contractuelle. Après celle-ci, seuls les contrats, correspondances commerciales et éléments nécessaires à la preuve des engagements sont archivés, avec un accès limité, pendant 5 ans à compter de la fin de la relation, sous réserve des obligations particulières ci-dessous. Les contrats conclus par voie électronique avec un consommateur pour un montant d’au moins 120 € sont conservés depuis leur conclusion jusqu’à l’exécution de la prestation, puis pendant 10 ans à compter de celle-ci ; en cas d’exécution immédiate, les 10 ans courent à compter de la conclusion.
• Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Notes facultatives : conservation uniquement pendant l’accompagnement, avec une limite de 3 mois après le dernier échange. Elles sont supprimées dès la fin de l’accompagnement ou le retrait du consentement, si cette date intervient avant. Ce délai de 3 mois est une limite interne, et non une obligation légale. Les justificatifs administratifs et comptables sont conservés séparément selon les règles ci-dessus.

En cas de litige, les seuls éléments nécessaires sont conservés, avec un accès restreint, jusqu’à son règlement définitif et l’expiration des délais applicables.

6. Protection des données

La protection des données nécessite un accès limité aux personnes autorisées, des équipements et comptes protégés, des mises à jour régulières et une conservation sécurisée des éventuelles notes papier. Aucun système ne garantit une sécurité absolue ; cette limite ne supprime pas les obligations légales d’En Aparté.

7. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement ou la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière et retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Adressez votre demande à contact@enapartebydyna.fr. Une réponse est apportée sous un mois, avec une prolongation possible de deux mois en cas de demande complexe ou de demandes nombreuses ; vous en êtes alors informé dans le premier mois. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable. Certains droits peuvent être limités par une obligation légale de conservation.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, notamment si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Cookies et navigation

Les cookies et autres traceurs peuvent contenir des identifiants et constituer des données personnelles. Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement d’un service demandé ne nécessitent pas de consentement. Les autres traceurs soumis au consentement ne doivent être activés qu’après votre accord ; leur refus doit être aussi simple que leur acceptation. Le réglage du navigateur permet également de supprimer ou de bloquer les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités.